Terms and Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

 

TABLE DES MATIÈRES :

  1. PRÉAMBULE
  2. DÉFINITIONS ET COORDONNÉES
  3. CHAMP D'APPLICATION

3.1.    Applicabilité des Conditions Générales de vente

3.2.    Date de la dernière mise à jour

  1. La formation du contrat
  2. La preuve du contrat
  3. Prix et validité de l’offre

6.1.    Le prix

6.2.    La validité de l’offre

  1. Livraison

7.1.    Lieu de la livraison

7.2.    Délai de livraison

7.3.    Risques

  1. Facturation
  2. Paiement

9.1.    Principe

9.2.    Refus d’autorisation par l’organisme bancaire

9.3.    Intérêts

9.4.    Clause pénale

9.5.    Comptabilisation des délais

  1. Garantie contractuelle du vendeur

10.1.    Champ d'application

10.2.    Durée

10.3.    Transport

10.4.    Droit de l’Acheteur

10.5.    Exclusion

  1. Droit de rétractation
  2. Copyright et Propriété Intellectuelle

12.1.    Au niveau du contenu du site www.mono.lu

12.2.    Au niveau des produits vendus via le site www.mono.lu

  1. Cession de contrat
  2. protection des données à caractère personnel
  3. Unité des Conditions Générales de vente
  4. Législation applicable et clause de reglement amiable

 

1.      PRÉAMBULE

 

La plateforme de vente située sur le site http://www.mono.lu est gérée par la société Mono Luxembourg SARL, société à responsabilité limitée dont le siège social est sis à L-2613 Luxembourg (Luxembourg), au 1 place du Théatre, représentée par son gérant unique, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le n° B95538.

 

2.      DÉFINITIONS ET COORDONNÉES

 

Lorsqu’ils seront utilisés dans le contexte des présentes Conditions Générales de Vente, les termes ci-dessous, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel, auront la signification suivante :

 

Acheteur : toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des marchandises présentées sur le site

 

Vendeur : Mono Luxembourg SARL

 
Site : fait référence au site internet : http://www.mono.lu


Conditions Générales de Vente : le présent document

 

Coordonnées du Vendeur:


Mono Luxembourg SARL,

1 place du Théatre

L-2613 Luxembourg (Luxembourg)

Site : http://www.mono.lu

E-mail: info@mono.lu

Téléphone : +352 26 72 80

Nr de TVA : LU 229 823 25

 

3.      CHAMP D'APPLICATION

3.1.          Applicabilité des Conditions Générales de vente

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres Conditions Générales de Vente, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 

Ces Conditions Générales de Vente sont applicables à tous les achats passés entre la société Mono Luxembourg SARL et les tiers dans le cadre de son Site. 

 

En confirmant sa commande, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées par la confirmation de la commande

 

Mono Luxembourg SARL peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales de Vente. Aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite et impérativement avant chaque achat sur le Site.

 

Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les Conditions Générales de Vente applicables à la date de la commande. Elles ne sont applicables qu'aux ventes Internet réalisées par le Site.

 

En accédant et en utilisant le Site, l’Acheteur s’engage à respecter les Conditions Générales de Vente y figurant.

 

3.2.          Date de la dernière mise à jour

 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le : 27.07.2015

 

4.      La formation du contrat

 

Les informations fournies par Mono Luxembourg SARL sur le Site ne constituent en aucune manière une proposition contractuelle de sorte que la simple volonté manifestée par l’acheteur de les acquérir ne peut faire naître à elle seule le contrat.

 

En revanche, les informations données par l’Acheteur lorsqu’il se trouve sur le Site, constituent dans son chef une offre d’achat qui s’inscrit dans le cadre de l’application des présentes Conditions Générales de Vente.

 

À la suite de cette offre, Mono Luxembourg SARL fera parvenir une confirmation de commande reprenant notamment les caractéristiques essentielles des marchandises, le prix des marchandises commandées toutes taxes comprises, le prix de transport éventuel, le prix total qui sera à payer par l’acheteur ainsi que le lieu et le délai de livraison.

 

Le contrat n’est valablement formé qu’à réception de la confirmation de commande envoyée par Mono Luxembourg SARL.

 

Mono Luxembourg SARL pourra refuser d’honorer une ou plusieurs commandes lorsque des soupçons suffisants de fraude seront établis.

 

Le contrat est réputé conclu au siège de Mono Luxembourg SARL, 1 place du Théatre L-2613 Luxembourg (Luxembourg).

 

Le compte bancaire de l’Acheteur sera débité immédiatement après confirmation du paiement par l’organisme bancaire. Mono Luxembourg SARL se réserve la propriété des marchandises jusqu’à complet paiement.

 

5.   La preuve du contrat

 

Sans préjudice de ce qui précède, Mono Luxembourg SARL et l’Acheteur acceptent que les enregistrements informatiques qu'ils ont réalisés au sein de leurs systèmes informatiques respectifs dans des conditions raisonnables de sécurité soient admis comme preuve de leur relation ou du contrat qui les lie.

 

Le contrat conclu est archivé pour une durée de 10 ans. L’Acheteur peut accéder aux contrats archivés par demande envoyée par courrier électronique à info@mono.lu ou par courrier postal aux Coordonnées du Vendeur. 

 

Par application du contrat conclu à l’occasion de la commande, la conservation des données informatiques a lieu dans des conditions raisonnables de sécurité et les documents sont systématiquement enregistrés dans une base de données inaltérable et permanente.

 

6.      Prix et validité de l’offre

6.1.          Le prix

 

Les prix figurant sur le Site sont libellés en EUROS. Ils incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison. Les tarifs des fournisseurs étant en constante évolution, Mono Luxembourg SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les marchandises seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

 

Le frais de livraison sont déterminés en fonction du poids des marchandises et du lieu de livraison.

 

 

6.2.          La validité de l’offre

 

Les offres de marchandises et les prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

Lors de la commande, Mono Luxembourg SARL informe l’Acheteur de la disponibilité des produits qu’il souhaite acquérir. Néanmoins, si en dépit de sa vigilance, les produits s’avèrent temporairement ou définitivement indisponibles après commande, Mono Luxembourg SARL en informera l’Acheteur par e-mail et l’invitera à choisir entre l’annulation ou la modification de sa commande. 

 

7.   Livraison

7.1.          Lieu de la livraison

 

L’Acheteur devra préciser dans sa commande le lieu de livraison des marchandises en renseignant l’adresse de livraison.

 

L’Acheteur est seul responsable des conséquences directes ou indirectes des erreurs matérielles lors de la saisie de l’adresse de livraison (dans le cas notamment où l’adresse serait erronée ou incomplète).

 

Mono Luxembourg SARL sera valablement déchargée de ses obligations en procédant à la livraison à l’adresse indiquée par l’Acheteur.

 

En cas d’absence lors de la livraison, il appartient à l’Acheteur d’accomplir les démarches nécessaires auprès du transporteur pour récupérer la marchandise, et d’assumer les éventuels surcoûts y relatifs.

 

7.2.          Délai de livraison

 

Mono Luxembourg SARL s'engage à livrer la marchandise dans le délai précisé dans la confirmation de la commande.

 

En cas de retard de livraison, Mono Luxembourg SARL s’engage à informer l’Acheteur par email. Le retard dans la livraison ne peut donner lieu à l’annulation de la commande, ni à indemnisation de l’Acheteur.  

 

Si le retard excède de trente jours le délai initialement souscrit par Mono Luxembourg SARL, l'Acheteur pourra renoncer à la commande. L’Acheteur devra en avertir Mono Luxembourg SARL par e-mail, fax ou lettre recommandée dans les deux jours de l'avertissement ainsi donné par Mono Luxembourg SARL.

 

7.3.          Risques

 

La marchandise est transportée aux risques de Mono Luxembourg SARL jusqu'à la livraison à l'adresse de livraison de la marchandise précisée par l'Acheteur. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’Acheteur lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par le consommateur et autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

 

L'Acheteur assume les risques liés au transport vers Mono Luxembourg SARL de la marchandise dans le cadre de l'application des Articles 10 (garantie contractuelle) et 11 (droit de rétractation) des Conditions Générales de Vente.

 

8.         Facturation

 

Il sera toujours délivré une facture accompagnant le bon de livraison.

 

9.         Paiement

9.1.          Principe

 

Le paiement interviendra à la dernière étape du processus de commande, suite à la confirmation de la commande par l’Acheteur.

 

Seront admis les paiements par :


- carte VISA, MASTER CARD

 

9.2.          Refus d’autorisation par l’organisme bancaire

 

Si l'organisme bancaire ou de crédit refuse d'autoriser le paiement, Mono Luxembourg SARL pourra considérer la vente comme non avenue.

 

9.3.          Intérêts

 

Toute somme due à Mono Luxembourg SARL porte dès son échéance et sans qu'il soit nécessaire d'adresser une mise en demeure un intérêt au taux légal majoré de 2% par mois, tout mois entamé étant dû.


Les intérêts seront, de même, dus au taux précisé ci-dessus en cas de révocation d'un paiement quelconque.


Dans cette hypothèse, les intérêts seront également calculés à dater du lendemain de la confirmation de la commande.

 
Un intérêt équivalent de 1% par mois sera de même dû par Mono Luxembourg SARL à l’Acheteur pour toute somme impayée par elle à son échéance telle que précisée dans les présentes Conditions Générales de Vente ou dans la huitaine sur compte arrêté adressé par le l’Acheteur.

 

9.4.          Clause pénale

 

En cas de non paiement d'une facture émise par Mono Luxembourg SARL d’une facture dans un délai de huit jours par rapport à son échéance, Mono Luxembourg SARL se réserve le droit de réclamer à l’Acheteur une indemnité forfaitaire équivalente à 10% du montant dû, avec un minimum de 50,00 EUR pour chaque facture ou compte arrêté impayé, pour les frais administratifs, de recouvrement, de défense judiciaire et extra judiciaire qui seront exposés sans préjudice des dépens taxés judiciairement. Par conséquent, les indemnités minimales précisées au présent Article seront cumulables.

 

9.5.          Comptabilisation des délais

 

Les délais précisés au présent Article se comptent par jour calendrier et non par jour ouvrable.

 

10.    Garantie contractuelle du vendeur

10.1.      Champ d'application

 

Mono Luxembourg SARL garantit les marchandises qu’elle vend conformément à la loi.

 

La facture et le bon de livraison, à l'exclusion de tout autre document (telle une preuve de paiement), devront être produits pour permettre l'application du présent Article.

 

Aucune garantie au-delà des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être invoquée à son égard.

 

La garantie légale concernant la conformité et les vices cachés s’appliquera conformément à la loi. 

 

10.2.      Durée

 

Pour mettre en œuvre la garantie légale du vendeur, l’Acheteur doit, par un moyen quelconque, lui dénoncer le défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Aucune prescription ne peut être acquise avant l’expiration de ce délai. L’Acheteur est déchu de son action en garantie à l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la dénonciation prévue à l’alinéa qui précède.

 

Après l’expiration du délai de deux ans, l’Acheteur ne peut plus se prévaloir du défaut du bien.

 

10.3.      Transport

 

Si l’Acheteur fait appel à la garantie contractuelle, il est tenu d’envoyer ou de déposer lui-même, à ses frais, la marchandise faisant l’objet de sa demande de garantie à l’adresse de retour suivante :

 

Mono Luxembourg SARL,

1, place du Théatre

L-2613 Luxembourg (Luxembourg)

 

Le fait que les marchandises soient confiées à Mono Luxembourg SARL pour réparation n’entraîne pas un transfert des risques dans son chef, ceux-ci restant à charge de l’Acheteur. Ce dernier devra donc veiller à emballer correctement, de manière telle que le produit ne soit pas détérioré, soit de préférence en utilisant son emballage d’origine ou équivalent.

 

Les frais de retour de la marchandise réparée sont à charge de Mono Luxembourg SARL.

 

10.4.      Droit de l’Acheteur

 

En cas de défaut de conformité, l’Acheteur a le choix de rendre le bien et de se faire restituer le prix ou de garder le bien et de se faire rendre une partie du prix. Il n'y a pas lieu à résolution de la vente ni à réduction du prix si Mono Luxembourg SARL procède au remplacement ou à la réparation du bien. La résolution de la vente ne peut pas être prononcée si le défaut de conformité était mineur.

 

Au lieu d’exercer l’option ouvert à l’alinéa qui précède, l’Acheteur est en droit d’exiger du professionnel, sauf impossibilité ou disproportion, la mise en conformité du bien. Il eut choisir entre la réparation ou le remplacement, à moins que l’une de ces solutions ne constitue, par rapport à l’autre, une charge excessive pour Mono Luxembourg SARL.

 

La mise en conformité doit avoir lieu dans le mois à partir du jour où l’Acheteur a remis le produit pour la mise en conformité. Passé ce délai, l’Acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire restituer une partie du prix.

 

La mise en conformité a lieu sans aucun frais ni inconvénient majeur pour l’Acheteur, compte tenu de la nature du bien et de l'usage spécial recherché par l’Acheteur.

 

10.5.      Exclusion

 

L’Acheteur est déchu de son action en garantie dès qu’il confie la réparation d’une marchandise livrée par Mono Luxembourg SARL à un tiers ou si lui-même tente de la réparer ; de même si la marchandise a été transformée, modifiée, personnalisée, ouverte par une personne non autorisée, le droit à la garantie sera également refusé.

 

Le garantie ne s’applique pas non plus à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple d’un accident, d’un choc, de la foudre, de la tempête, d’une fluctuation de courant, l’entrée d’un liquide ou de sable, …), d’un transport ou d’un entreposage inadéquat, d’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conforme aux spécifications ou prescriptions du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil (ayant provoqué par exemple une oxydation), d’une utilisation à caractère commercial (pour les produits autres que professionnels) ou collectif, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés.

 

La garantie ne concerne pas les éléments consommables ou consomptibles, tels que – non exhaustivement – les batteries, casques, …

 

Mono Luxembourg SARL informera l’Acheteur dans les meilleurs délais de cet état de choses.

 

11.    Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation sous un délai de quatorze (14) jours à compter du moment où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du bien.

 

Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur devra notifier sa décision de se rétracter à Mono Luxembourg SARL, avant l’expiration du délai de rétractation visé à l’alinéa précédent au moyen du formulaire de rétractation joint à la commande, ou au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, adressé à Mono Luxembourg SARL par lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique.

 

La déclaration de rétractation devra contenir le numéro de la commande, de la facture, la date d’achat, la date de livraison, le montant payé ainsi que les coordonnées de l’Acheteur, et elle devra être adressée aux Coordonnées du Vendeur.

 

En cas de rétractation de l’Acheteur, Mono Luxembourg SARL remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par Mono Luxembourg SARL).

 

L’Acheteur devra renvoyer ou remettre en mains propres à Mono Luxembourg SARL la marchandise commandée dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa déclaration de rétractation à l’adresse suivante :

 

Mono Luxembourg SARL,

1, place du Théatre

L-2613 Luxembourg (Luxembourg)

 

 

Les frais de renvoi des marchandises resteront à la charge de l’Acheteur.

 

Mono Luxembourg SARL procédera au remboursement, sans frais supplémentaires pour l’Acheteur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

 

Mono Luxembourg SARL pourra différer le remboursement jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Les biens qui auront été endommagés à la suite de manipulations, autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, ainsi que dans les cas prévus à l’article 10.5 des présentes Conditions Générales de Vente, ne feront pas l’objet d’un remboursement par Mono Luxembourg SARL.

 

12.    Copyright et Propriété Intellectuelle

12.1.      Au niveau du contenu du site www.mono.lu

 

Tous les droits d'exploitation du contenu figurant sur le Site sont réservés à Mono Luxembourg SARL (notamment les textes, descriptifs, logiciels, photographies, illustrations, logos, marques, etc.) et sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

 

Dans ces conditions, nul ne peut en aucun cas utiliser le contenu du Site sans l'accord préalable et écrit de Mono Luxembourg SARL.

 

L'ensemble du contenu du Site demeure la propriété de

 

Mono Luxembourg SARL,

1, place du Théatre

L-2613 Luxembourg (Luxembourg)

 

12.2.      Au niveau des produits vendus via le site www.mono.lu

 

Tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits mis à la disposition de l’Acheteur par Mono Luxembourg SARL reposent chez Mono Luxembourg SARL ou chez ses fournisseurs qui l'ont autorisé à mettre les produits en vente.

 

En aucun cas l'Acheteur ne pourra contrefaire ou copier un produit mis à sa disposition, ni le reproduire, le traduire, l'adapter, l'imiter, le modifier, l'analyser ou le reconstituer sans l'autorisation expresse et écrite de Mono Luxembourg SARL.

 

13.    Cession de contrat

 

Mono Luxembourg SARL peut céder à des tiers tous ses droits en vertu de tout contrat conclu avec un Acheteur. La cession porte tant sur ses droits que sur ses obligations à la seule condition que Mono Luxembourg SARL informe l’Acheteur de cette situation.

 

Par contre, l’Acheteur ne peut en aucun cas céder ses droits aux obligations à un tiers sans le consentement préalable et écrit de Mono Luxembourg SARL.

 

14.    protection des données à caractère personnel

 

Lorsque l’Acheteur décide d’acquérir une marchandise via le Site, il est tenu de révéler son identité, son adresse email, son adresse postale, ainsi que d’éventuelles autres informations personnelles nécessaires à l’exécution du contrat.

 

Les données à caractère personnel de l’Acheteur, nécessaires à l’exécution du contrat, sont collectées et traitées par Mono Luxembourg SARL, conformément aux dispositions de la loi modifiée du 2 août 2002 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

 

Mono Luxembourg SARL traitera ces données à caractère personnel afin d’exécuter le contrat et d’acquitter les obligations légales.

 

Ces données peuvent également être utilisées aux fins de permettre à Mono Luxembourg SARL de diffuser les informations relatives à ses activités commerciales.

 

Mono Luxembourg SARL conserve également les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures.

 

L’Acheteur donne son consentement à la collecte, à l’enregistrement et au traitement de ses données à caractère personnel par Mono Luxembourg SARL pour les finalités décrites ci-avant.

 

Mono Luxembourg SARL s’engage à ne transférer les données à caractère personnel de l’Acheteur qu’au seul transporteur, et uniquement celles nécessaires à l’exécution de la livraison. Ainsi, hors les cas où la loi l’y contraint ou l’Acheteur l’y autorise, Mono Luxembourg SARL s’engage à ne transférer aucune donnée personnelle à des tiers.

 

L’Acheteur a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel et de demander la rectification de ses données inexactes ou incomplètes en adressant sa demande à info@mono.lu. L’Acheteur a en outre le droit de s’opposer, pour des raisons légitimes, à leur traitement.

 

Sauf refus de l’Acheteur, Mono Luxembourg SARL peut envoyer sur l’adresse email indiquée par l’Acheteur lors de l’enregistrement de ses données personnelles, des offres promotionnelles ainsi que celles de ses partenaires commerciaux.

 

15.    Unité des Conditions Générales de vente

 

La nullité, l’illégalité, le caractère abusif ou la non-applicabilité d’une ou de plusieurs clauses des présentes Conditions Générales de Vente n’entraînera pas la nullité ou la non-applicabilité de l’ensemble de ces Conditions Générales de Vente. La stipulation qui serait partiellement ou totalement illégale, abusive, nulle ou inapplicable n’entraîne pas la non-application des autres stipulations. La disposition déclarée nulle et non avenue sera alors remplacée par une autre ayant le même effet.

 

16.    Législation applicable et clause de reglement amiable

 

Pour tout litige, le droit luxembourgeois est applicable.

 

En cas de litige relatif à l’utilisation de ce Site ou à l’exécution d’une commande, l’Acheteur s’adressera en priorité à Mono Luxembourg SARL pour rechercher une solution amiable.